Sociala medier för lokala företag: vad ska du lägga upp?

Välj en eller två kanaler

För de flesta lokala företag handlar det om Instagram och Facebook. Facebook är ofta där de lite äldre kunderna finns, och där de lokala grupperna i Motala, Mjölby och Vadstena frågar efter tips på hantverkare och restauranger. Instagram är mer visuellt och passar den som har något att visa, som en frisör, en restaurang eller en byggfirma med snygga jobb.

Det går att lägga upp samma sak i båda kanalerna, men börja hellre med en och gör det bra. Ett konto där senaste inlägget är från förra året ser sämre ut än inget konto alls.

En veckorytm du orkar hålla

Hur ofta du ska posta finns det inget rätt svar på. Det viktiga är att du gör det regelbundet. Ett upplägg som fungerar för många mindre företag ser ut ungefär så här:

1. 1

   Ett inlägg i början av veckan

   Ett färdigt jobb eller något ni är stolta över. Bilder eller ett kort klipp och två, tre meningar om vad ni gjorde och var.

2. 2

   Stories när det händer något

   Snabba bilder och klipp från vardagen: leveransen som kom, lunchen som förbereds, bygget som tar form. De behöver inte vara perfekta.

3. 3

   Ett inlägg i slutet av veckan

   Något om människorna: en medarbetare, en kund som berättar eller svaret på en fråga ni ofta får.

4. 4

   En kvart om dagen för att svara

   Läs kommentarer och meddelanden varje dag. Det är ofta där förfrågningarna kommer in.

Innehåll som fungerar för lokala företag

• Färdiga jobb. Före och efter, gärna med orten: nytt tak i Borensberg, ny fasad i Linköping. Det visar vad du gör och var du jobbar.
• Bakom kulisserna. Hur det ser ut när ni jobbar. Kunder tycker om att se hantverket, även det som aldrig syns i det färdiga resultatet.
• Teamet. Presentera de som jobbar hos dig. Kunden vill veta vem som kommer hem till hen eller står bakom disken.
• Kundberättelser. En kund som berättar med egna ord väger tyngre än något du själv skriver. Fråga alltid först, och få ett ja innan kunden syns i bild.
• Erbjudanden och nyheter. Veckans lunch, en ny tjänst eller lediga tider. Fungerar bäst om det inte är det enda du lägger upp.

Återanvänd film och foto

Det tyngsta med sociala medier är att hela tiden ha något att lägga upp. Därför lönar det sig att planera en fotografering eller filmdag för flera kanaler på en gång. Med ett par timmars företagsfoto har du bilder för månader framåt, och en företagsfilm som är planerad rätt kan klippas till en rad korta stående klipp.

Det är så vi jobbar med Motala och Linköpings Fitness Center. Varje månad gör vi träningsfilmer, kampanjfilmer, foton och annonser som tillsammans bygger ett jämnt flöde i deras kanaler.

Svara på kommentarer och meddelanden

En fråga i kommentarerna eller ett meddelande om pris är en förfrågan, precis som ett samtal. Svara samma dag om du kan. Andra som läser ser också hur du bemöter folk, så svara sakligt och vänligt även när någon är missnöjd. Skriv gärna ner svaren på de vanligaste frågorna, så går det fort.

Gratis räckvidd, annonser och vad du ska mäta

Ett inlägg når bara en del av dem som följer dig, och hur stor del avgör Facebook och Instagram. Det går inte att styra. Vill du nå människor i Motala och omnejd som ännu inte följer dig behöver du annonsera. Det behöver inte kosta mycket, och de inlägg som redan fungerat bra är ofta bra annonser. Läs mer i vår guide om annonser på Facebook och Instagram.

Följ sedan det som faktiskt betyder något: hur många som ringer, skriver eller skickar en förfrågan via hemsidan. Fråga nya kunder var de hittade dig. Gilla-markeringar är trevliga men betalar inga fakturor. Vill du ha hjälp med både innehållet och annonseringen kan vi ta hand om det.